Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos
En Starbooks respetamos tu privacidad. Aquí puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y los datos personales asociados a nuestra aplicación.
Cómo Solicitar la Eliminación
Envía un correo electrónico
Escribe a nuestra dirección de soporte con el asunto especificado:
Para:
soporte@starbizacademy.com
Asunto:
Solicitud de Eliminación de Cuenta - Starbooks
Incluye tu información
En el cuerpo del correo, incluye el correo electrónico con el que te registraste en la aplicación Starbooks para que podamos identificar tu cuenta.
Verificación de identidad
Por seguridad, te enviaremos un correo de confirmación a la dirección registrada para verificar que eres el titular de la cuenta.
Procesamiento
Una vez verificada tu identidad, procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles. Recibirás una confirmación cuando la eliminación se haya completado.
Datos que se Eliminan
Al procesar tu solicitud, eliminaremos permanentemente los siguientes datos:
- Perfil de usuario (nombre, avatar, biografía)
- Progreso de lectura y capítulos completados
- Notas personales y marcadores
- Historial de conversaciones con el asistente IA
- Publicaciones y comentarios en comunidades
- Reacciones y actividad social
- Preferencias de notificación
- Certificados obtenidos
Datos que se Conservan
Por obligaciones legales y de seguridad, algunos datos se conservan temporalmente:
Registros de transacciones y pagos
Período de retención: 7 años
Requerido por normativas fiscales y contables.
Logs de seguridad anonimizados
Período de retención: 90 días
Para prevención de fraude y seguridad de la plataforma. No contienen información personal identificable.
Importante
- • La eliminación de cuenta es permanente e irreversible.
- • Perderás acceso a todo el contenido premium y tu suscripción activa.
- • No podrás recuperar tu progreso, certificados ni historial.
- • Si tienes una suscripción activa, te recomendamos cancelarla primero desde la configuración de tu dispositivo.
¿Tienes preguntas?
Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación o necesitas ayuda, contáctanos:
soporte@starbizacademy.com